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Konto und Anmeldung

Wozu brauche ich ein Konto?

Um eine Bestellung im heise shop aufzugeben, benötigen Sie, mit Ausnahme bei der Bestellung von Downloads, kein persönliches Konto. Dennoch empfehlen wir Ihnen die einmalige Registrierung, da ein persönliches Konto für Sie bestimmte Vorteile bietet. Sie können darin Ihre veranlasste Bestellung ansehen, den Status verfolgen sowie schnell und einfach weitere Bestellungen tätigen, ohne erneut Ihre Daten eingeben zu müssen. Um Ihr persönliches Kundenkonto zu erstellen, geben Sie bitte einmalig alle notwendigen Informationen für eine Bestellung an. Nach erfolgreicher Registrierung verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto.

Artikel, die sie per Download erhalten, z.B. E-Books, können nur nach vorheriger Registrierung gekauft werden, damit Sie diese auch zu einem späteren Zeitpunkt downloaden können. 

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Ihre E-Mail Adresse benötigen wir, um Ihnen Informationen über Ihre Bestellungen zukommen zu lassen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Darüber hinaus dient die E-Mail-Adresse dazu, dass Sie mit dieser als Benutzernamen, zusammen mit einem selbst gewählten, aus mindestens vier Zeichen bestehenden Passwort jederzeit auf „Mein Konto“ zugreifen und Ihre Daten ändern können.

Habe ich als Abonnent einer Heise-Zeitschrift Vorteile?
Wenn Sie ein Abonnement einer Heise-Zeitschrift haben, geben Sie bitte auch Ihre Abo-Kundennummer an, damit Sie alle Vorteile, wie z. B. die versandkostenfreie Lieferung unabhängig vom Bestellwert, nutzen können. Ihre Abo-Kundennummer finden Sie auf dem Adressaufkleber auf Ihrer Zeitschrift.

Kann ich meine Abonnentennummer nachreichen, um nachträglich von den Vorteilen zu profitieren? 

Die Abonnentenummer kann nach einem abgeschlossenen Bestellvorgang leider nicht nachgereicht werden. Daher möchten wir Sie bitten, Ihre Abo-Kundennummer während der erstmaligen Bestellung als Abonnent bereitzuhalten, um von den Vorteilen, die wir Abonnenten bieten, profitieren zu können. Bitte wählen Sie bei der erstmaligen Bestellung nach Abonnement beginn den Reiter "Abokunde" aus.

Verfallen meine Vorteile, wenn ich kein Zeitschriftenabonnent mehr bin?

Mit einem Abonnement sind im heise shop bestimmte Vorteile verbunden, wie die versandkostenfreie Lieferung unabhängig vom Bestellwert. Sofern Ihr Abo ausgelaufen ist, können Sie diese Vorteile leider nicht mehr nutzen. 

Warum muss ich die AGB akzeptieren?

Die Shop-AGB sind die vertragliche Grundlage für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und der Heise Medien GmbH & Co. KG bzgl. der im heise-shop erwerbbaren Artikel. Für die Aufgabe einer Bestellung müssen Sie daher unsere AGB akzeptieren haben.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte in der Anmeldemaske auf den Link "Passwort vergessen?" unter dem Button "Anmelden". Geben Sie Ihre im Shop-Account hinterlegte E-Mail-Adresse in das Eingabefenster ein und klicken auf "abschicken". Wir generieren Ihnen ein neues Passwort und versenden es an Ihre E-Mail Adresse.

Was passiert, wenn ich meinen Shop-Account lösche?

Wenn Sie Abonnent sind und Ihren Shop-Account löschen, dann löschen Sie damit auch automatisch Ihren Account für das Abo-Portal und das Artikel-Archiv.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich dann wieder neu im Abo-Portal registrieren müssen, wenn Sie weiterhin auf das Abo-Portal zugreifen möchten.