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Verbraucherinformationen für Kunden im Heise Shop

1. Vertragspartner/Identität des Unternehmers

Der Vertragspartner des Kunden ist die Heise Medien GmbH & Co. KG, Karl-Wiechert-Allee 10, 30625 Hannover; Amtsgericht Hannover HRA 26709, persönlich haftende Gesellschafterin: Heise Medien Geschäftsführung GmbH, Amtsgericht Hannover, HRB 60405, Geschäftsführer: Ansgar Heise, Dr. Alfons Schräder.

2. Einzelne technische Schritte zum Vertragsschluss

Vertragsschluss

Informationen zum Vertragsschluss bei Produkten mit Ausnahme von Abonnements finden Sie hier unter § 3 der AGB Online-Shop.

Informationen zum Vertragsschluss bei Abonnements finden Sie hier unter § 2 der AGB Abo-Shop.

Technische Schritte/ Korrektur von Eingabefehlern

Informationen zu den technischen Schritten und Korrektur von Eingabefehlern bei Bestellung bei Produkten mit Ausnahme von Abonnements finden Sie hier unter § 4 der AGB Online-Shop.

Informationen zu den technischen Schritten und Korrektur von Eingabefehlern bei Bestellung von Abonnements finden Sie hier unter § 3 der AGB Abo-Shop.

3. Zahlungsbedingungen/ Zahlungsarten

Informationen zu den Zahlungsbedingungen bei Bestellung bei Produkten mit Ausnahme von Abonnements finden Sie hier unter § 12 der AGB Online-Shop.

Informationen zu Zahlungsbedingungen bei Bestellung bei Bestellung von Abonnements finden Sie hier unter § 9 der AGB Abo-Shop.

4. Gewährleistung und Haftung

Die gesetzlichen Mängelansprüche bestehen uneingeschränkt. Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche abweichend von den gesetzlichen Regelungen bereits nach einem Jahr. Darüber hinausgehende Garantien übernimmt der Verlag nicht.

5. Kundendienst

Informationen zum Kundendienst bei Bestellung bei Produkten mit Ausnahme von Abonnements finden Sie hier unter § 6 der AGB Online-Shop.

Informationen zum Kundendienst bei Bestellung von Abonnements finden Sie hier unter § 5 der AGB Abo-Shop.

6. Abonnements (Laufzeit/Kündigungsmöglichkeit)

Es besteht die Möglichkeit Abonnements mit oder ohne Mindestlaufzeit zu wählen.

Die Flex-Abos der angebotenen Zeitschriften sind jederzeit mit Wirkung zur übernächsten Ausgabe, im Falle eines Flex-Abonnements der Mac & i, c´t Digitale Fotografie, Make jederzeit mit Wirkung zur nächsten Ausgabe kündbar.

Für die Zeitschriften c´t, iX und Technology Review stehen jeweils die Abonnements Plus-Abo, Test-Abo und Studenten-Abo ohne Mindestlaufzeit zur Verfügung. Diese Abonnements sind jederzeit mit Wirkung zur übernächsten Ausgabe kündbar.

Bei Jahres-Abo, Geschenk-Abo sowie die Prämienabonnements beträgt die Laufzeit ein Jahr und ist nach Ablauf der Jahresbindung zur übernächsten Ausgabe kündbar. Jahres-Abo der Mac & i, der c´t Digitale Fotografie und der Make sind nach Ablauf dieser Jahresbindung zur nächsten Ausgabe kündbar.

Für die Mac & i und die c´t Hardware Hacks besteht darüber hinaus die Möglichkeit ein Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von zwei Jahren abzuschließen. Diese Abonnements sind nach Ablauf der zweijährigen Laufzeit zur nächsten Ausgabe kündbar.

Die Kündigung ist an Heise Medien unter den folgenden Kontaktdaten zu richten:

Heise Medien
Leserservice
Postfach 24 69
49014 Osnabrück

Tel: +49[0]541 80009 120
Fax: +49[0]541 80009 122
E-Mail: leserservice@heise.de

7. Funktionsweise und Beschränkung digitaler Inhalte

Funktionsweise, technische Beschränkungen und technische Schutzmaßnahmen, soweit vorhanden, können der jeweiligen Artikelbeschreibung entnommen werden.

8. Lieferbeschränkungen

Lieferbeschränkungen, soweit vorhanden, können der jeweiligen Artikelbeschreibung entnommen werden.

eBooks werden als Link zum Download zur Verfügung gestellt. Dieser Link ist für 10 Downloads aktiv. Sollte das Kontingent erschöpft sein, wenden Sie sich bitte an support@shop.heise.de.

Alle weiteren Downloadlinks (Videos, Mp3s etc.) sind für 24 Stunden aktiv. Sollte ein Download in der Zeit nicht möglich gewesen sein, wenden Sie sich bitte an support@shop.heise.de.

9. Widerrufsrecht

Dem Kunden steht ein 14tägiges Widerrufsrecht zu, soweit er die bestellten Leistungen nicht überwiegend zur gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit verwendet und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, insbesondere per Online-Bestellung über den Online-Shop, Telefon oder E-Mail geschlossen wurde (Fernabsatzvertrag). Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen(§ 312g Abs. 1Nr. 7 BGB). Ebenso besteht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 1Nr. 6 BGB) kein Widerrufsrecht. Dies betrifft auch Bücher oder andere Medien, in deren Lieferumfang Datenträger enthalten sind und diese entsiegelt wurden. Das Widerrufsrecht ermöglicht dem Kunden, sich von der auf den Vertragsschluss gerichteten Willenserklärung zu lösen. Lesen Sie hierzu bitte die unter folgendem Link die jeweils gesondert gekennzeichnete Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung für Verträge über physische Waren mit Ausnahme von Abonnements

Widerrufsbelehrung für Verträge über digitale Waren mit Ausnahme von Abonnements

Widerrufsbelehrung für Verträge über Abonnements

10. Muster-Widerrufsformular

Das Musterformular zum Widerruf finden Sie unter folgendem Link:

Musterformular zum Widerruf

Um den Prozess für unsere Kunden möglichst einfach und schnell zu gestalten, stellen wir Ihnen auch eine Online Version des Formulars zur Verfügung: Online Widerrufsformular

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist keinesfalls verpflichtend.