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Serviceleistungen unter Kostendruck

Der Preis ist heiß
c't 10/1992, S. 134

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Solange alles funktioniert, PC und Software, herrscht eitel Zufriedenheit rundum. Wehe jedoch, wenn sich die Arbeitsfreude trübt, sei es, daß die Software abstürzt, das Diskettenlaufwerk versagt, die Festplatte ihren Geist aushaucht oder kleine Rauchwolken das Netzteil zum Konklave machen. Dann wird der Ruf nach preiswertem und schnellem Service laut. Der jedoch kostet Geld, und der Kostendruck in der Branche ist bereits enorm.

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Autor: Frank Möcke
Redakteur: Frank Möcke
Länge des Artikels: ca. 1 redaktionelle Seite
Dateigröße: 109.29 KB
Format: ZIP
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