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Verkäufer und Hersteller spielen Pingpong mit Kunden

Taub auf beiden Ohren
c't 21/2016, S. 66

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Erweist sich ein gekauftes Produkt im Nachhinein als fehlerhaft, hat der Kunde die Wahl zwischen Garantie und Gewährleistungsrechten. Manche Hersteller und Verkäufer drehen den Spieß aber auch um und versuchen, den Kunden mürbe zu machen, indem ihn einer an den anderen verweist.

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Autor: Tim Gerber
Redakteur: Tim Gerber
Länge des Artikels: ca. 2 redaktionelle Seiten
Dateigröße: 206.66 KB
Format: PDF
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