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praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices sowie Praxiseinblicken und
Erfahrungswerten von geübten Social Media Managern. Inklusive Strategien zum
mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Rechtstipps u. v. m.
Aus dem Inhalt:
- Social-Media-Strategien
- Alle wichtigen deutschsprachigen Plattformen im Überblick (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube u.v.m
- Podcasts und (Unternehmens-)Blogs
- Aktuelle Trends im Social Media Marketing
- Social Media Advertising
- Social Media Monitoring und Erfolgsmessung
- Reputation Management, Community Management und Shitstorms
- Innovationsmanagement und Crowdsourcing
- Influencer und Blogger
- Social Media Tools & Nutzung von KI
- Social Search & Social Commerce
- Storytelling & Viral Videos
Über dieses Buch ... 21
1. Social Media: Pflicht oder Kür? ... 27
1.1 ... Social Media sind Marketing-Must-haves ... 27
1.2 ... Wie soziale Medien die Medienlandschaft beeinflussen ... 29
1.3 ... Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Sales: Wofür du Social Media
einsetzen kannst ... 31
1.4 ... Was bringen Social Media für dein Unternehmen? ... 35
1.5 ... Die Marke im Social Web ... 39
1.6 ... Fazit ... 42
2. Der Masterplan für Social Media: Strategie und Konzept ... 43
2.1 ... Die Executive Summary als Türöffner ... 45
2.2 ... Der digitale Fußabdruck: Eine Spurensuche ... 48
2.3 ... Marketingziele ... 56
2.4 ... Zielgruppen-DNA: So findest du deine perfekte Zielgruppe ... 59
2.5 ... Zentrale Handlungsfelder im Social Media Marketing ... 67
2.6 ... Mission erfüllt! We did it -- or did we not? ... 80
3. Social Media in der Praxis ... 85
3.1 ... Planung: Die richtige Plattform finden ... 85
3.2 ... Das Business-Portfolio ... 88
3.3 ... Assets: Was ist das und wie nutzt du sie? ... 90
3.4 ... Der sichere Aufbau von Accounts ist kein Hexenwerk ... 93
3.5 ... It's all about the story: So gelingt Storytelling ... 96
3.6 ... Smarte Content Creation ... 100
3.7 ... Woher gute Ideen nehmen? So gelingt die Recherche für Social
Media ... 102
3.8 ... Content Recycling und Repurposing ... 103
3.9 ... Redaktion und Abläufe ... 104
3.10 ... Automatisierung durch KI ... 105
3.11 ... Erfolgsmessung ... 108
3.12 ... Social Media Marketing: Mehr als nur ein Beruf ... 115
3.13 ... Bildung und Karrierewege ... 121
4. Community Management: Social Media sind keine Einbahnstraße ... 125
4.1 ... Community Management nebenbei erledigen? ... 125
4.2 ... Nur wer richtig zuhört, gewinnt! ... 128
4.3 ... Krisen im Community Management: Ein Sturm zieht auf ... ... 134
4.4 ... Shitstorm ahoi! Oder: Angst hat nur der Unvorbereitete ... 135
4.5 ... Tipps und Tricks für effektives Community Management ... 140
4.6 ... Emotionale Belastungssituationen sind eine Gefahr! ... 142
5. Von Planung bis Analyse: Die besten Tools für deinen Workflow ... 145
5.1 ... Projektmanagement ... 145
5.2 ... Recherche ... 147
5.3 ... Content Creation ... 154
5.4 ... Redaktion und Planung ... 160
5.5 ... Reporting und Analyse ... 165
5.6 ... Hardware ... 167
6. Wie Facebook heute Beziehungen stärkt ... 169
6.1 ... Meta, die Mutter aller Social Networks und ein globaler Konzern
... 170
6.2 ... Facebook-Nutzer: Wer steckt hinter den Profilen? ... 172
6.3 ... Das Potenzial von Facebook: So nutzt du die Plattform strategisch
... 173
6.4 ... Das Facebook-Einmaleins ... 177
6.5 ... Facebook-Content, der ankommt ... 187
6.6 ... Tipps für Publishing und Community Management ... 195
6.7 ... Meta Verified: Mehr Vertrauen und Sichtbarkeit für Unternehmen
... 196
6.8 ... Facebook-Werbeanzeigen ... 197
6.9 ... Facebook-Seitenstatistiken (Insights) ... 215
6.10 ... Fazit ... 215
7. Instagram als Bühne für visuelle Geschichten ... 217
7.1 ... Instagram: Nutzer und Zahlen ... 219
7.2 ... Warum du auf Instagram aktiv sein solltest ... 221
7.3 ... Der Instagram-Account ... 224
7.4 ... Instagram Content ... 229
7.5 ... Instagram Shopping: From Likes to Sales ... 245
7.6 ... Instagram-Erfolg messen ... 247
7.7 ... Instagram-Anzeigen ... 249
7.8 ... Instagram Tool Tips ... 254
7.9 ... KI als Power-up im Instagram-Marketing ... 255
7.10 ... Threads ... 258
7.11 ... Fazit ... 260
8. Warum Messenger Marketing verbindet ... 263
8.1 ... Social Media ziehen an, Messenger halten fest: Wo User ihre Zeit
wirklich verbringen ... 264
8.2 ... Sicherer Austausch: Messenger-Marketing und Datenschutz im
DACH-Raum ... 267
8.3 ... Was man mit Messenger-Marketing erreichen kann ... 269
8.4 ... WhatsApp: Die Kommunikationszentrale im Messenger-Marketing ...
271
8.5 ... Facebook Messenger ... 279
8.6 ... Chatbots: Die Kommunikation der Zukunft ... 283
8.7 ... Alternative Messaging-Dienste ... 287
8.8 ... Fazit ... 290
9. YouTube als Heimat für Longform-Content ... 291
9.1 ... Social Video ist das neue Fernsehen ... 293
9.2 ... Was du mit Social Video erreichen kannst ... 293
9.3 ... Ideenschlagabtausch mit KI ... 294
9.4 ... Virale Video-Kampagnen ... 298
9.5 ... YouTube: Der Kanal ... 302
9.6 ... Der YouTube-Kanal: Die Videozentrale ... 304
9.7 ... YouTube-Werbung ... 313
9.8 ... Fazit ... 316
10. So gelingt erfolgreiches Marketing mit TikTok ... 317
10.1 ... TikTok-Nutzerzahlen und Nutzung ... 319
10.2 ... TikTok-Grundlagen ... 322
10.3 ... Auf TikTok starten ... 326
10.4 ... #TikTokMadeMeBuyIt: Social Commerce auf TikTok ... 330
10.5 ... TikTok-Creator ... 332
10.6 ... TikTok Creators Fund ... 333
10.7 ... TikTok Analytics ... 334
10.8 ... TikTok Advertising ... 334
10.9 ... Trending Topics und Erfolgsgeschichten ... 338
10.10 ... Fazit ... 339
11. Boards, Pins und Ideen: Erfolgreiches Marketing auf Pinterest ... 341
11.1 ... Wie funktioniert Pinterest? ... 345
11.2 ... How to Pinterest ... 347
11.3 ... Werbung auf Pinterest ... 356
11.4 ... Pinterest Analytics ... 359
11.5 ... Social Commerce ... 360
11.6 ... Fazit ... 361
12. X im Marketingmix nutzen ... 363
12.1 ... X als Unternehmenskanal? ... 364
12.2 ... X-Account-Grundlagen ... 369
12.3 ... X Tools ... 374
12.4 ... Der erste Post auf X ... 374
12.5 ... Werbung auf X ... 375
12.6 ... X Analytics ... 376
12.7 ... Fazit ... 377
13. LinkedIn und XING als Netzwerke für Profis ... 379
13.1 ... Die Vorteile der Business-Netzwerke ... 380
13.2 ... LinkedIn oder XING -- oder beides? ... 381
13.3 ... Basis- oder Premium-Account ... 383
13.4 ... Das Personenprofil ... 384
13.5 ... LinkedIn ... 387
13.6 ... XING ... 400
13.7 ... Aktiv in Gruppen: Wie du dich ins Gespräch bringst ... 402
13.8 ... Content für Business-Netzwerke ... 403
13.9 ... Fazit ... 404
14. Up & Trending: Weitere Plattformen ... 407
14.1 ... Snapchat ... 407
14.2 ... Twitch ... 408
14.3 ... BeReal ... 409
14.4 ... Reddit ... 409
14.5 ... Clubhouse ... 410
14.6 ... Ausblick: Was bringt die Zukunft der Social-Media-Landschaft?
... 410
15. So bist du mit Podcasts erfolgreich ... 411
15.1 ... Vom Hype zum Trend zum festen Baustein ... 412
15.2 ... How to Podcast ... 418
15.3 ... Fazit ... 430
16. Authentisches Storytelling mit (Corporate) Blogs ... 431
16.1 ... Im Schatten von Instagram, YouTube und Co.? ... 432
16.2 ... Warum du oder dein Unternehmen bloggen sollte ... 432
16.3 ... Die verschiedenen Blog-Arten ... 435
16.4 ... Inhalte für einen Blog finden ... 437
16.5 ... Corporate-Blogs ... 443
16.6 ... Das technische Fundament eines Blogs ... 446
16.7 ... So machst du deinen Blog bekannt ... 449
16.8 ... Blog-SEO: So werden deine Inhalte gefunden ... 450
16.9 ... Fazit ... 452
17. Social Ads effektiv nutzen ... 453
17.1 ... Kampagnenziele und Optimierungen: Deine Social Media Roadmap ...
454
17.2 ... Schuss ins Schwarze: Targeting im Social Advertising ... 459
17.3 ... Vorsicht Falle! Advertising unterliegt Regeln ... 468
17.4 ... Budgets werden kalkuliert, nicht ausgewürfelt! ... 469
17.5 ... Tracking und Erfolgsmessung: Behalte den Überblick ... 474
17.6 ... Fazit ... 478
18. Influencer und Blogger Relations ... 481
18.1 ... Influencer und Blogger: zwei Seiten einer Medaille ... 482
18.2 ... Influencer: Meister der Aufmerksamkeit ... 483
18.3 ... Blogger: Hüter des Vertrauens ... 488
18.4 ... Blogger und Influencer: Ein strategisches Dream-Team ... 494
18.5 ... Wie Influencer und Blogger Geld verdienen ... 496
18.6 ... Wo und wie findest du die passenden Blogger und Influencer? ...
500
18.7 ... Zusammenarbeit und Kooperationen: So gelingt es ... 502
18.8 ... Sind KI-Personas die besseren Influencer? ... 509
18.9 ... Corporate Influencer: Authentische Markenbotschafter ... 510
18.10 ... Fazit ... 513
19. Wohin geht die Reise? Social Media -- ein Ausblick ... 515
19.1 ... Authentizität zuerst ... 515
19.2 ... Vertikale Inhalte ... 515
19.3 ... Kurzvideos ... 516
19.4 ... Social Media sind nicht nur Instagram und Facebook ... 516
19.5 ... Social Media Customer Journey ... 516
19.6 ... Social Commerce ... 517
19.7 ... Chatbots ... 518
19.8 ... Content-Recycling ... 518
19.9 ... Sinkende organische Reichweiten ... 519
19.10 ... Premium Social Media ... 520
19.11 ... Künstliche Intelligenz ... 520
19.12 ... Fazit ... 521
Über die Autor*innen ... 523
Index ... 527
