Du bist Product Owner. Die Aufgabe könnte kaum komplexer sein: Die Qualität
eures Produkts hängt von deiner Arbeit ebenso ab wie ein wertschätzendes
Miteinander. Auch Infrastruktur, Stakeholder und Terminpläne brauchen deine
Aufmerksamkeit. Ihr liefert häufig und du musst stets wissen, wie es um den
Fortschritt bestellt ist.
Dieses Handbuch hilft dir, die Rolle in allen Facetten gut auszufüllen. Es
bietet einen Überblick über Prinzipien, Aufgaben und Artefakte in Scrum, lehrt
Grundlagen gelungener Kommunikation und eine Fülle ganz konkreter
Vorgehensweisen.
Du profitierst von der vielseitigen Erfahrung der Autor*innen im Coaching und in
der Produktentwicklung. Lerne pfiffige Abläufe und robuste Methoden für
verschiedene Projektsituationen kennen. Für den Einstieg und als Begleiter in
der Praxis.
Aus dem Inhalt:
- Weshalb Unternehmen agil arbeiten
- Aufgaben in der Product-Owner-Rolle
- Meetings und Retrospektiven gestalten
- Produktstrategie und Ziele
- Story Mapping und Releaseplanung
- Kommunikation: POs als Vermittler
- Gekonnt priorisieren
- Design Thinking: Nutzer*innen beobachten und verstehen
- Datengetriebene Produktentwicklung
- Risiken erkennen
- Agilität für ganze Unternehmen
Vorwort ... 17
1. Gesucht: Product Owner (m/w/d) ... 19
1.1 ... Scrum - eine agile Allzweckmethode? ... 20
1.2 ... Product Owner*in - was ist das eigentlich? ... 25
1.3 ... Fünf Dinge, um die du dich wirklich kümmern musst ... 31
1.4 ... Was ist NICHT dein Job?! ... 40
2. Alles im Blick: die Produktübersicht ... 43
2.1 ... Viele verschiedene Perspektiven einbeziehen ... 44
2.2 ... Alles auf einem Blatt ... 45
2.3 ... Deine Vision zählt ... 48
2.4 ... Die Bedürfnisse der Kundschaft kennenlernen ... 50
2.5 ... Die Produktstruktur entwickeln ... 52
2.6 ... Der Return muss stimmen: Nutzen und wirtschaftliche Anreize ...
58
2.7 ... Unwägbarkeiten und Risiken konstruktiv wenden ... 60
2.8 ... Rechtliche Rahmenbedingungen einbeziehen ... 65
2.9 ... Die Abhängigkeiten ermitteln ... 66
2.10 ... Die Kommunikation mit den Stakeholder*innen aufbauen ... 70
2.11 ... Experimentiere dich an den Auftrag ran ... 73
2.12 ... Deine persönliche Überblicksroutine ... 75
3. Das Fundament: Projektmanagement ... 77
3.1 ... Meilensteine, Iterationen und das Produkt-Ziel ... 78
3.2 ... Deine Vorgehensstrategie entwickeln ... 83
3.3 ... Wie sag ich es den anderen? ... 88
3.4 ... Vom ersten Meilenstein zum Product Backlog ... 90
3.5 ... Produktarten und ihre Herausforderungen ... 93
4. Zeit für Feedback ... 99
4.1 ... Die Wissensspirale ... 100
4.2 ... Feedback: ehrliche Rückmeldungen für die Weiterentwicklung nutzen
... 102
4.3 ... Voraussetzungen für gute Feedback-Gespräche ... 104
4.4 ... Feedback-Regeln ... 107
4.5 ... Der Feedback-Canvas ... 108
4.6 ... Vom Umgang mit Feedback und Fehlern ... 110
4.7 ... Lernmomente gestalten ... 111
4.8 ... Impulse im Entwicklungsalltag aufgreifen ... 111
5. Product Discovery: Raten oder Daten? ... 123
5.1 ... Was ist Product Discovery? ... 124
5.2 ... Immer ist ein guter Zeitpunkt ... 126
5.3 ... Die Haltung entscheidet ... 126
5.4 ... Methoden zur Product Discovery ... 128
5.5 ... Design Thinking ... 139
5.6 ... Serendipität ... 141
5.7 ... Vorsicht vor Denkfehlern! ... 142
5.8 ... Hypothesen bilden und testen ... 143
5.9 ... Wie weiter? ... 144
6. Zuhören, verstehen, ansprechen: dein Kommunikationsjob ... 147
6.1 ... Verständlichkeit und Verständigung herstellen ... 149
6.2 ... Zusammenarbeit durch angemessene Kommunikation initiieren ... 154
6.3 ... Agil kommunizieren ... 159
6.4 ... Gesprächsführung übernehmen in alltäglichen und herausfordernden
Situationen ... 161
6.5 ... Kreative Prozesse moderieren ... 171
6.6 ... Schneller entscheiden, statt immer zu warten ... 175
7. Frisch sortiert ist halb gewonnen: das Refinement ... 187
7.1 ... Hol dein Team zusammen ... 188
7.2 ... Stories und Backlog-Einträge schreiben ... 188
7.3 ... Geschickt schneiden ... 195
7.4 ... Akzeptanzkriterien finden ... 200
7.5 ... Definition of Done ... 204
7.6 ... Gut geschätzt: Story Points & Co. ... 207
7.7 ... Sortieren und priorisieren (und mal Nein sagen können) ... 214
7.8 ... Das Refinement ritualisieren: Wie machen wir das regelmäßig? ...
217
8. Interview: Auf einen Kaffee mit Product Ownerin Jil ... 221
8.1 ... Die Product-Owner-Rolle in der Praxis ... 222
8.2 ... Mit Daten arbeiten ... 223
8.3 ... Kommunikation ist das A und O ... 223
8.4 ... Fragen sind »The Only Way«! ... 225
8.5 ... Dein allerbester Freund aus dem Tech-Team ... 226
8.6 ... Geh mit dem Problem ins Team, nicht mit der Lösung ... 226
8.7 ... Tools helfen, den Überblick zu behalten ... 227
8.8 ... Der Blick ins Product Backlog ... 228
8.9 ... Scrum? Kanban? Scrumban! ... 230
8.10 ... Ein gutes Reporting-Tool ist Pflicht ... 231
9. Was liegt an? Planning und Daily ... 233
9.1 ... Das Sprint Planning vorbereiten ... 235
9.2 ... Das Sprint-Ziel formulieren ... 239
9.3 ... Aushandeln: Was kommt in den Sprint? ... 243
9.4 ... Daily zur Information nutzen ... 246
9.5 ... Dem Team Orientierung geben ... 248
9.6 ... Sind wir done done? Die Definition of Done nutzen ... 249
9.7 ... Wertvoll und nützlich? Features abnehmen ... 249
9.8 ... Refinement: Anforderungen erkennen ... 250
9.9 ... Sprint-Wechsel vorbereiten ... 252
9.10 ... Den Sprint abbrechen ... 252
9.11 ... Dann machen wir eben was anderes: der Pivot ... 256
10. Gemeinsam führen ... 259
10.1 ... Wer macht was? ... 260
10.2 ... Die Grundlagen im Agilen Manifest ... 261
10.3 ... Führen und Managen ... 262
10.4 ... Cynefin Framework ... 265
10.5 ... Dich selbst führen ... 268
10.6 ... Mit anderen führen ... 273
11. Tech für Anfänger*innen ... 281
11.1 ... Zuverlässig und mit hoher Qualität entwickeln und liefern ...
282
11.2 ... Anwendungen professionell betreiben ... 294
11.3 ... Rechtliche und Sicherheitsanforderungen sicherstellen ... 298
11.4 ... Aus- und Weiterbildung ... 303
12. Kurs anpassen: das Review ... 305
12.1 ... Das Sprint Review ... 306
12.2 ... Das Review Meeting vorbereiten ... 307
12.3 ... Zum Start ... 314
12.4 ... Der Stand der Dinge ... 317
12.5 ... Die Entwicklungen im Umfeld ... 322
12.6 ... Wie weiter? ... 325
12.7 ... Was nicht ins Review gehört ... 327
13. Auf eine gute Zusammenarbeit! Die Retrospektive ... 329
13.1 ... Wie wird's gemacht? ... 330
13.2 ... Die richtigen Rahmenbedingungen ... 331
13.3 ... Psychologische Sicherheit ... 331
13.4 ... Lass uns über Gefühle sprechen ... 333
13.5 ... Die Retrospektive für kritisches Feedback nutzen ... 334
13.6 ... Ein typischer Ablauf ... 335
13.7 ... Nach der Retro ist vor der Retro ... 337
14. Guter Rat von Lennart ... 339
14.1 ... Was macht ein Agile Coach? ... 339
14.2 ... Der Unterschied zur Scrum-Master-Rolle ... 340
14.3 ... Wie ein agiler Coach unterstützt ... 340
14.4 ... Tipps für das Stakeholder-Management ... 341
14.5 ... Es gibt keine schlechten Nachrichten ... 342
14.6 ... Wenn Führung fordert ... 343
14.7 ... Der Weg zum Agile Coach ... 344
15. Heiße Konflikte willkommen! ... 347
15.1 ... Konflikte für Innovationen nutzen ... 348
15.2 ... Die Basis für Austausch schaffen ... 353
15.3 ... Höflich miteinander umgehen ... 363
15.4 ... Das Kritische ansprechen: der Elefant im Raum ... 365
15.5 ... Nein sagen (können/dürfen/müssen) ... 370
15.6 ... Grenzen der Kommunikation anerkennen und für sich selbst sorgen
... 372
16. Liefern mit Stil ... 377
16.1 ... Wie oft liefern? ... 379
16.2 ... Was ist alles zu tun? ... 381
16.3 ... Liefern ist kein Endpunkt ... 390
17. Umfeld und Unterstützung: die Sicht aufs Unternehmen ... 391
17.1 ... Warum Organisationsentwicklung? ... 392
17.2 ... Vom ersten Scrum Team zum agilen Unternehmen ... 399
17.3 ... Hypothesengeleitete Entwicklung ... 415
18. Gut gemacht! ... 421
18.1 ... Probiere es einfach aus! ... 421
18.2 ... Danke ... 422
Anhang ... 423
A ... Elefanten-Carpaccio (Beispiellösung) ... 423
B ... Literaturverzeichnis ... 427
Das Team, das dieses Buch geschrieben hat ... 437
Index ... 439
