Voice- und Chatbots. Der Kurs für Entwickler

Die Kombination von Sprache und künstlicher Intelligenz verspricht einen natürlichen Umgang mit Produkten, Diensten und Daten, der über die gewohnten Interaktionsformen hinausgeht. Aber ist das wirklich so? Reicht es aus, einfach nur Daten und KI miteinander zu vermischen, um einen virtuellen Agenten zu erhalten, der die Fragen und Anliegen der Anwender:innen bedienen kann?

Dieser Kurs ist besonders geeignet, wenn Sie den Anspruch haben, größere Bots im Unternehmensumfeld umzusetzen. Aber auch vermeintlich einfachere Projekte profitieren davon - unabhängig davon, ob Sie in der Rolle eines Gestalters sind, als Entwickler:in arbeiten oder sich eher in einer verwaltenden Funktion sehen. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele erklärt Sascha Wolter, wie erfolgreiche Voice- und Chatbots von A bis Z umgesetzt werden - inklusive typischer Stolpersteine, die es zu vermeiden gilt.

In den einzelnen Lektionen geht der Trainer nicht nur auf die Hintergründe ein, sondern zeigt auch technische und gestalterische Lösungen, die über einfache Frage-Antwort-Spiele hinausgehen. Immer mit dem Ziel, Aufwand und Nutzen gegeneinander abzuwägen. IT-Experte Sascha Wolter zeigt in seinem Videotutorial alle Inhalte Schritt für Schritt. Sie können direkt mitmachen und Ihr erworbenes Wissen anhand von Übungen und Quizfragen überprüfen.

Länge: 02:56 Stunden

Inhalt:

• Einstieg
  • Herzlich Willkommen zu diesem Kurs
  • Intro
  • Wofür Conversational AI?
  • Twinking - Digital Twin Thinking
  • Wie funktioniert Conversational AI?
  • Welche Software bzw. welche Services sind relevant?
  • Wie kann man eine Conversational AI programmieren?
  • Welche Aspekte im Hinblick auf Hardware sind zu berücksichtigen?
  • Vorgestellt: Kostenlose Variante von Cognigy.AI
  • Quiz: Einstieg
• Methoden und Prozesse
  • Intro
  • Projektplanung
  • Ideenfindung
  • Stift und Papier
  • Umsetzung und Prozesse
  • Persönlichkeit und Smalltalk
  • Quiz: Methoden und Prozesse
• Umsetzung
  • Intro
  • FAQs und Textbausteine
  • Multimodal
  • Dialogbäume
  • Rückfragen und Zustände
  • Orchestrierung und Themenwechsel
  • Handover
  • Quiz: Umsetzung
  • Fazit und Kursabschluss

Über den Trainer:

Sascha Wolter ist Entwickler und UX-Enthusiast. Seine Leidenschaft ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine zu verbessern. Mit Liebe zum Detail baut er Dialoge und multimodale Kommunikation mit Text (Chatbots) und Sprache (z.B. Alexa). Seit 1995 ist er als Berater, Dozent, Sprecher und Autor tätig. Sascha arbeitet derzeit als Chief Advisor bei der Deutschen Bahn (DB Systel), davor als Senior UX Consultant und Principal Technology Evangelist bei Cognigy, als Senior Technology Evangelist für Alexa bei Amazon, als Senior Developer Evangelist bei der Deutschen Telekom (u.a. Smart Home) und mehr als zwei Jahrzehnte als Freelancer für zahlreiche Unternehmen wie Google und Microsoft. Darüber hinaus engagiert er sich als Vorstandsmitglied des Arbeitskreises Usability & User Experience im Bundesverband BITKOM.

So lernen Sie mit diesem Videokurs:
In den Videokursen der heise Academy lernen Sie IT-Themen anschaulich und verständlich. In den Videos schauen Sie Experten bei der praktischen Arbeit zu und lassen sich alles genau erklären. Das Wissen ist in viele kleine Lernschritte und Aufgaben unterteilt - Sie können den Kurs Lektion für Lektion durcharbeiten oder gezielt zu Themen springen, die Sie interessieren. Die persönliche Lernumgebung der heise Academy bietet Ihnen viele Funktionen, die Sie beim Lernen unterstützen:

• Flexibler Videoplayer mit vielen Steuerungsmöglichkeiten
• Wissensquizzes zur Lernkontrolle
• Lernhistorie und Lernfortschritt
• Lesezeichen und Notizen
• Volltextsuche in den Videos
• Frage-den-Experten-Modul
• Übungsmaterial zum Mitmachen
• Responsive Web-App und Videostreaming für alle Endgeräte
  

Technische Voraussetzungen:
Für diesen Videokurs wird lediglich ein Browser (mit eingeschalteter JavaScript-Funktionalität) und eine Internetverbindung benötigt.