Wissensmanagement (8. Auflg.)

- Lernen Sie die Methoden, Tools und Instrumente für ein erfolgreiches IT-System- und Plattformmanagement kennen- Aktuelles Wissen und Praxis-Tipps, die Sie in Ihren Tätigkeitsbereichen umsetzen können- Profiwissen für das IT-System- und Plattformmanagement, IT-Architektur, Applikationsmanagement, IT-Servicemanagement, IT-Projektmanagement und CyberSecurity-Management- Von 13 Fachleuten aus Unternehmen, Consulting-Firmen und HochschulenEin effizientes und ganzheitliches Management der installierten IT-Systeme (Applikationen, Datenbanken, IT-Infrastrukturen) und IT-Plattformen (Cloud, Daten, Integration) ist heute unverzichtbar. Nur so lassen sich Geschäftsprozesse optimal unterstützen und neue Geschäftspotenziale generieren.Dieses Handbuch bietet das relevante Wissen für einen erfolgreichen Einsatz von IT-Systemen in systematischer Form (Darlegung der Methoden, Instrumente und Prozesse). Fragen der Planung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft werden genauso behandelt wie Aspekte der Koordination (Auftragsmanagement, Systemsupport) und der sicheren Steuerung der installierten IT-Systeme (Qualitätsmanagement, Risiko- und Sicherheitsmanagement, Notfallplanung etc.).Viele Praxistipps und Beispiele helfen Ihnen, IT-Systeme und die Plattformnutzung zu planen und zu verwalten sowie deren stabilen Betrieb zu gewährleisten.Mit Beiträgen von Martin Beims, Christian Bischof, Wolf Hengstberger, Luca Ingianni, Thomas Mandl, Wolfgang Ortner, Stefan Papp, Markus Schiemer, Dierk Söllner, Ernst Tiemeyer, Jörg Wesiak, Manfred Wöhrl, Helmut E. Zsifkovits. Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer ist seit mehr als 25 Jahren in leitenden Projektfunktionen sowie als IT-Consultant und im Bildungsbereich bzw. Managementtraining tätig. Schwerpunktmäßig befasst er sich in der Praxis mit Projektmanagement, strategischem IT-Management, Enterprise IT-Architekturmanagement, Enterprise IT-Governance, IT-Controlling sowie BPM. Seine Lehrtätigkeit führt er unter anderem an der EU-FH in Hamburg, am FH Joanneum Kapfenberg/Graz sowie an der FOM (Hochschule für Berufstätige) in verschiedenen Bachelor- und Masterstudiengängen aus.

Lernerfolg garantiert!Mit BPMN (Business Process Model and Notation) werden Prozesse modelliert und einheitlich grafisch dargestellt. BPMN bildet die Basis jeglicher Prozessoptimierung und verknüpft die Anforderungen von Management und IT.Dieses Praktikerwerk besteht aus zwei Teilen: einem Lexikon und einem Aufgabenteil mit Lösungen.Im Lexikonteil werden alle wesentlichen Begriffe rund um BPMN praxisorientiert erläutert und mit vielen Beispielen veranschaulicht. Alle relevanten Fragen rund um das Managen und Modellieren der Prozesse werden dabei beantwortet: Worauf kommt es an? Was sind die Ziele? Warum sind Regeln wichtig und welche bieten sich an? Oder was ist beispielsweise bei der Prozessanalyse, Hierarchisierung oder beim Stil zu beachten?Beim Aufgaben- und Lösungsteil geht es um die konkrete Umsetzung. Hier kommen Sie direkt ins Tun. Die Aufgaben umfassen von Analysen, grafischen Darstellungen bis hin zur Dokumentation Problemstellungen, die genau so auch in der Praxis vorkommen. Anhand des praktischen Lösungsteils ist dabei jederzeit eine Selbsteinschätzung möglich und der Lernerfolg garantiert.- Wissen, worauf es bei BPMN ankommt- Prozesse managen und modellieren- Einfach, anschaulich und konsequent praxisorientiert Dipl. Ing. Klemens Hauk studierte Elektrotechnik und Nachrichtentechnik an der RWTH Aachen. Er ist freiberuflicher IT-Projektleiter (ERP/SAP), IT-Manager in der Industrie (Prozesse & Anwendungsentwicklung), Dozent und Lehrbeauftragter für IT, Projektmanagement, Prozessmodellierung und SAP.